Дисконтная система «Персона»

 Описание в формате PDF

1.Введение

2.Определения и понятия

• авторизует совершение операций с магазинными картами в соответствии с зарегистрированными правилами обслуживания для данной магазинной карты (т.н. программами лояльности);
• хранит данные по всем операциям, совершенным с использованием магазинной карты и, при необходимости, предоставляет историю операций вплоть до конкретной карты;
• предоставляет отчеты о совершенных операциях по картам в складские программы до требуемого магазином уровня.

— карты ПЕРСОНА являются картами не конкретного магазина, а картами, которые могут иметь хождение в магазинах, поддерживающих СИСТЕМУ кодирования карт МАГДИС и данную дисконтную систему ПЕРСОНА. При этом магазин сам вправе решать, на каких условиях будет произведено «включение», работа и «выключение» карт ПЕРСОНА.

— при применении дисконтной системы ПЕРСОНА допускается совместное с разработчиком решение о применении в магазине карт ПЕРСОНА с дизайном и логотипом магазина, а также с применением кобрединговых карт ПЕРСОНА с другими дисконтными компаниями, банками и другими организациями. При этом должны быть соблюдены требования, указанные в приложении 1 к документации: Дисконтная система ПЕРСОНА.

— распространение (продажа) карт ПЕРСОНА разработчиком для магазинов, поддерживающих СИСТЕМУ кодирования карт МАГДИС, происходит по рыночным условиям.

— порядок выдачи (продажи) карт ПЕРСОНА магазином конечному покупателю происходит по условиям, описанным в правилах данного магазина. Это может быть продажа карт, раздача карт в периоды рекламных акций, выдача карт покупателю по определенному условию.

— порядок активации карт ПЕРСОНА в магазине происходит по условиям, описанным в правилах данного магазина (например, магазином может быть определен порядок, что если карта была приобретена непосредственно в данном магазине, то ее активация происходит бесплатно. В случае же если покупатель пришел с картой ПЕРСОНА, приобретенной или выданной в другом магазине, то услуга ее «включения» в дисконтную систему магазина может быть платной. Таким образом, магазином может регулироваться число участников дисконтной системы ПЕРСОНА, а покупатель при совершении разовой покупки в данном магазине сам определится с выбором — будет ли услуга подключения дороже совершенной покупки с выполненным дисконтом).

— карты ПЕРСОНА рассчитаны на их глобальное применение в рамках всей СИСТЕМЫ кодирования карт МАГДИС. Очевидным преимуществом данной концепции является наличие у покупателя единой дисконтной карты, которая может быть применена в различных магазинах, работающих по собственным дисконтным схемам.

3.Технологии идентификации карт ПЕРСОНА

— карты с магнитной полосой, кодированные в СИСТЕМЕ кодирования карт МАГДИС;

— карты со штрих-кодом, кодированные в СИСТЕМЕ кодирования карт МАГДИС;

— бесконтактные карты (технология Mifire, 1K), кодированные в СИСТЕМЕ кодирования карт МАГДИС.

V	Карта с магнитной полосой
V	Карта со штрих-кодом
	Бесконтактная карта

Система МАГДИС-ШМ. Карта ПЕРСОНА со штрих-кодом и магнитной полосой.

Система МАГДИС-М. Карта ПЕРСОНА с магнитной полосой.

МАГДИС-Б. Карта ПЕРСОНА с применением технологии использования бесконтактных карт.

Идентификатор карты	Устройство ввода
Карта с магнитной полосой	Считыватель магнитных карт
Карта со штрих-кодом	Сканер штрих-кода
Бесконтактная карта	Считыватель бесконтактных карт

4.Категория карт ПЕРСОНА

— ПЕРСОНА — карта общего пользования.

— ПЕРСОНА семейная карта — карты общего пользования с возможностью работы схем лояльности по всем картам на единый общий счетчик накопления и, таким образом, позволяющие увеличить общий оборот и размер бонусов и скидок. Семейные карты бывают: 1 из 2, 1 из 3, 1 из 4. Магазин вправе исключить у себя хождение семейных карт.

Примечание: обращаем внимание, что карты «ПЕРСОНА семейная карта» не является точными «копиями» из 2, 3 и 4 карт и имеется программная возможность применения магазином данной категории карт с раздельным учетом как обычные карты ПЕРСОНА.

— ПЕРСОНА VIP-карта — карты, распространяемые эмитентом данной дисконтной системы и позволяющие иметь существенные дисконтные скидки на уровне всей дисконтной системы ПЕРСОНА. Условия предоставления скидок для данной категории карт НЕ ДОЛЖНЫ быть ниже условий для VIP-клиентов магазина. Данная категория карт выдается разработчиками системы руководителям предприятий, входящих в дисконтную систему ПЕРСОНА или продается по договорной цене разработчиками системы.

5.Атрибуты карт

6.Типы карт

— дисконтная карта с фиксированным размером скидки. Предоставляет право на получение фиксированных процентных скидок с чека. Магазин имеет возможность использования карт с несколькими размерами скидок;

— дисконтная карта с изменяемым размером скидки. Предоставляет право на получение изменяемых процентных скидок с чека по определенным схемам. В схемах может быть заложено изменение (увеличение) размера скидки по достижению заданной суммы, с возможностью контроля накопления и изменения скидки по периоду. Магазин имеет возможность использования карт с применением нескольких схем с различными порогами накопления и периода;

— дисконтная карта с переключением прайс-листа. Предоставляет право на изменение цен товаров и услуг при достижении определенных условий по накоплению. Применяется в случае, когда обычные дисконтные схемы с предоставлением процентных скидок с чека применить невозможно. Магазин имеет возможность использования карт с применением комбинации вышеописанных схем;

— бонусная карта. Предоставляет право на накопление бонусов с последующим их использованием при покупке товаров и оплате услуг. Оплата по бонусам может производиться по правилам их использования в конкретном магазине (например, в определенный день недели, или при накоплении на бонусном счету определенной суммы бонусов). Среди участников бонусных карт могут проводиться различные акции и розыгрыши. На стенде с определенной периодичностью может опубликовываться информация о владельце карты с наибольшей суммой накопленного бонусного остатка на карте. С этой целью покупателям рекомендуется хранить чеки со служебной информацией о состоянии личного счета. Для бонусной карты допускаются все схемы, описанные для дисконтных карт, а также их комбинация;

— кредитная карта. Предоставляет право на применение карты в качестве платежного средства с программно-установленной глубиной кредитования по сумме и по периоду;

— предоплаченная карта (подарочный сертификат). Предоставляет право на использование карты в качестве платежной до исчерпания установленного на ней остатка (номинал карты), после чего действие карты прекращается. Предусмотрена возможность предоставления дисконтных скидок в случае оплаты по карте. При этом обращаем внимание, что действие дисконта распространяется ТОЛЬКО в случае оплаты по карте, на наличные платежи скидки не распространяются;

— предоплаченная пополняемая карта. Предоставляет право на пополнение личного магазинного счета по карте и последующего ее использования в качестве платежной карты до исчерпания остатка. Пополнение карты может осуществляться в любой момент с определенной дискретностью пополнения (например, пополнение может быть осуществлено суммой не менее 1000 рублей) или без таковой.

— предоплаченная пополняемая дисконтная карта. Предоставляет право на пополнение личного магазинного счета по карте и последующего ее использования с дисконтной скидкой до исчерпания остатка. Пополнение карты может осуществляться в любой момент с определенной дискретностью пополнения (например, пополнение может быть осуществлено суммой не менее 1000 рублей) или без таковой. Действие дисконта распространяется аналогично предоплаченной карте.

7.Типы операций с магазинными картами

8.Порядок выдачи (продажи) карт

9.Активация карт

— активация карты по условию совершения покупки (автоматическая). В данном случае магазин определяет размер разовой покупки, при которой выполняется одновременное условие по выдаче и активации карты. Например, предложение к активации карты происходит при совершении покупок на сумму не менее 2000 рублей. Это условие является одновременным условием выдачи карты (п. 5). В случае отказа владельцем от карты или отсутствия карт в наличии кассир делает отказ от активации и строка: «отказ от активации» печатается в чеке (при отсутствии карт данный чек может служить основанием для последующей свободной активации карты покупателем, т.к. условие для выдачи карты было выполнено);

— свободная активация карты. В данном случае активация карты происходит в меню «Активация». При этом магазином может быть оговорено, что в нем действуют карты других эмитентов СИСТЕМЫ МАГДИС, а также карты других дисконтных систем. Услуга подключения при этом может быть как платной, так и бесплатной. Это же условие может действовать при продлении срока действия карт.

— автоматическое добавление карты. В данном режиме карта «включается» в систему автоматически при ее чтении в режиме продаж и начинает работать. Дополнительных действий кассира не требуется.

— активация карты для сотрудников. Задается тип карт и схема работы для сотрудников магазина, после чего происходит активация карт и раздача.

— активация карты для VIP-клиентов магазина. В данном случае администрацией магазина определяется круг VIP-клиентов, задается тип карты и схема работы, активируются на них карты и выдаются им уже готовыми к работе.

— активация ПЕРСОНА VIP-карт производится на стадии общего внедрения дисконтной системы ПЕРСОНА.

10.Типы карт и схемы их работ

Схемы лояльности для различных типов карт, работающих в магазине (образец)

Таблица 1

11.Применение карт

12.Срок действия карты

13.Утеря

14.Информационная база карт

15.Анкетирование

АНКЕТА

НОМЕР КАРТЫ_____________________

Фамилия:_________________________

Имя:____________________________

Отчество:________________________

Имя карты (буквенно-цифровой идентификатор

карты, печатаемый в чеке) не более 40 символов:

_____________________________

Место (район) проживания:_____________

Контактный телефон: _______________

Возраст_____лет

Дополнительная информация:

Дата активации карты____________________

Срок действия карты_____________________

16.Правила пользования картой ПЕРСОНА

17.Некоторые аспекты работы с магазинными платежными картами ПЕРСОНА.

1. Пополнение счета на карту производить как фискальную операцию: авансовый платеж на пополняемую сумму, а последующие покупки по карте производить по скидочной схеме, в т.ч., если стоимость покупок меньше остатка по карте, то размер скидки составляет 100%, если же стоимость покупок превышает остаток средств на карте, покупатель совершает доплату на недостающую сумму. Данная схема является более строгой в части контроля по поступлению денежных средств, т.к. по ней фискальный оборот совпадает с наличностью в кассе, по которой отчитывается кассир на момент закрытия смены. Сложности при ее реализации заключаются в том, что по ней необходимо вести раздельный учет по реализации товара и услуг и по оплате, что несет внесение существенных изменений в складские программы (фактически надо будет вводить платежную систему в складскую программу), т.к. в классическом понимании «Отчет ККМ» подразумевает одновременное списание товара и услуг ровно на сумму принятой выручки. В данном варианте учет списания товаров и услуг и учет принятой выручки необходимо вести раздельно. 
2. Пополнение счета на карту производить служебной операцией «внесение наличных», а покупки по карте закрывать «оплатой по магазинной карте» или комбинированной оплатой — «оплатой по магазинной карте» и наличными, в случае, если остаток на карте меньше стоимости покупок. В данной реализации на момент закрытия кассовой смены кассир ОБЯЗАН отчитываться не по фискальному обороту в кассе, а по содержимому денежного ящика — «наличные в кассе», а старший кассир — правильно вести заполнение кассовой книги, т.к. в данной схеме нужно учитывать следующие параметры Z-отчета: «оплачено наличными», «оплачено по магазинной карте», «наличные в кассе», «фискальный оборот». Кроме того, нет расширенного толкования операции «внесения наличности», является ли данная операция служебной только для пополнения ящика администрацией магазина или через нее можно отражать прием авансовых платежей от покупателей. В любом случае, в данном варианте (поскольку операция служебная, нефискальная) у магазина появляется «неучтенная наличность». Преимуществом реализации данной схемы является то, что она не несет изменений в складских программах, т.к. при выдаче чека его номинал (сумма) равен стоимости всех его покупок). 
3. Современная контрольно-кассовая техника (фискальные регистраторы) позволяет реализовать и операции возврата по всем видам оплаты. Следовательно, операции возврата покупок с применением магазинных платежных карт также реализуемы, что нельзя отнести к некоторым банковским платежным картам. (так, например, все фискальные регистраторы «Штрих» позволяют делать операцию возврата по платежной карте первой операцией после снятия Z-отчета, что не накладывает никаких ограничений на операции возврата по международным платежным картам «Visa», «MasterCard» и другие).

18.Примеры чеков с использованием карт ПЕРСОНА различных типов.