Кассиры бывают разные: опытные и неопытные, пуганые и непуганые. Начальный инструктаж нужен всем. Опытные кассиры быстрее уясняют нюансы, но с трудом избавляются от автоматических действий при работе с кассой. Неопытные осторожнее обращаются с клавиатурой, но медленнее постигают дополнительные и сервисные возможности аппарата. Пуганые кассиры требуют устанавливать ограничение на пробиваемую сумму, непуганым эти тонкости обычно незнакомы.

Многие кассовые аппараты, в силу небольшого количества клавиш, имеют несколько функциональных, при нажатии на которые привычные цифровые клавиши начинают соответствовать различным функциям. Многими функциями лучше не пользоваться без подробного руководства по эксплуатации перед глазами и без должного навыка. Если кассир хочет работать на кассе с комфортом, то после начального инструктажа он может самостоятельно изучить необходимые для удобства работы сервисные функции. Но бывают и такие, которые вызывают мастера, чтобы он заправил чековую ленту в аппарат.

Инженер ЦТО при инструктаже обычно заостряет внимание на правильности и своевременности выполнения определённых действий: снятие отчётов, проверку и установку даты и времени,реагирование на нестандартные и аварийные ситуации, ввод паролей и т.п. Правильному вводу сумм и выполнению арифметических действий также уделяется особое внимание.

Итак, основа безошибочной работы кассы - внимательное отношение к манипуляциям с кассовым аппаратом. Неплохо под рукой иметь правила выполнения операций с кассой и телефон инженера ЦТО.